Administrando um negócio de aluguel por temporada Archives - Turno

Como compartilhar seu calendário de reservas com o diarista

The Turno Team — Wed, 15 May 2024 21:15:42 +0000

Posso simplesmente compartilhar meu iCal ou Google Agenda?

Sim, você pode compartilhar seu calendário da Apple ou Google com o diarista, mas nós não recomendamos que você faça isso. Embora possa parecer uma solução fácil para suas necessidades de agendamento, há algumas considerações importantes que você precisa ter em mente antes de clicar em “Compartilhar”.

Simplesmente compartilhar suas reservas sincronizando seu calendário iCal ou Google com o diarista não só limitará sua usabilidade, mas também pode levar a algumas situações potencialmente desconfortáveis no futuro.

Antes de analisarmos alguns dos problemas com este método de compartilhamento de calendário, lembre-se do porquê você deseja compartilhá-lo.

Seu objetivo é encontrar a melhor maneira de dizer aos diaristas quando você gostaria que eles limpassem sua propriedade, certo? Ao compartilhar diretamente o seu calendário, você está apenas dizendo-lhes quando a propriedade está ocupada. Vamos falar dos potenciais problemas que podem surgir a partir disso.

Tenha os melhores diaristas enviando lances para a realizar a limpeza do seu aluguel por temporada.

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1. Não é possível especificar datas e horários de limpeza

Você só pode compartilhar o intervalo de datas em que sua propriedade está ocupada, mas não tem como dizer ao diarista quando gostaria que ele limpasse.

Você pode precisar da sua propriedade limpa antes do check-in do hóspede ou logo após o checkout. Talvez você tenha adicionado precauções extras de COVID-19 e tenha uma margem de segurança entre as limpezas de seu aluguel de curto prazo. Se você simplesmente compartilhar seus calendários gerais, o diarista não terá acesso a esses detalhes.

2. Desorganização

Compartilhar seu calendário não lhe permite atribuir diaristas a tarefas específicas.

Além disso, você pode usar mais de uma plataforma de reservas como Airbnb, TripAdvisor, Booking.com ou outros sites. Neste caso, você terá que compartilhar seu calendário de reservas com o diarista para cada plataforma separadamente. Isto significa múltiplos calendários e um verdadeiro pesadelo em termos de organização.

3. Situações desconfortáveis

Uma vez que você compartilha seu calendário, você não pode deixar de compartilhá-lo. Isto pode gerar situações desconfortáveis com o diarista.

Futuramente, você pode optar por trocar ou adicionar novas pessoas à sua equipe. Se o diarista anterior já teve acesso ao seu calendário, ele saberá que já não é o único profissional com quem você trabalha.

4. Necessidade de comunicação constante

Mesmo depois que o diarista tiver o seu calendário, você ainda precisará o acompanhar regularmente para garantir a confirmação de quaisquer atualizações de reserva.

O diarista viu a nova reserva adicionada? Eu disse ao diarista em que horário eu gostaria que ele limpasse a propriedade? E assim por diante, sempre que as reservas sofrerem alguma alteração será necessário entrar em contato.

5. Os diaristas conhecem o seu cronograma, e podem utilizar a sua propriedade

Ao permitir acesso a todo o seu calendário, as datas em que não há reservas também são compartilhadas. Embora a grande maioria das pessoas que trabalham com limpeza seja de confiança, o acesso a esta informação gera riscos desnecessários.

Esse método de compartilhamento de calendário simplesmente não faz sentido, causando problemas a curto e longo prazo. Pior do que isso, ele não atinge seu objetivo: encontrar a melhor forma de comunicar ao diarista quando você gostaria que eles limpassem a propriedade.

Devo atribuir meu diarista à função de coanfitrião?

Você já tem uma excelente relação com o diarista e confia nele para cuidar de suas propriedades com a máxima atenção aos detalhes. É preciso compartilhar informações de suas reservas com eles, então por que não adicioná-los como co-anfitriões, para que eles vejam as reservas em primeira mão?

Antes de nomear alguém como co-anfitrião, é importante ter em mente os problemas que podem surgir devido ao maior acesso que esta pessoa terá às suas informações.

1. Acesso a informações confidenciais

O seu faturamento, dados de hóspedes e outras informações privadas da sua conta nas plataformas de aluguel de curto prazo poderão ser acessadas pelo diarista.

2. Mais situações desconfortáveis

Da mesma forma como quando você compartilha seu calendário iCal ou do Google, assim que você adicionar um diarista como coanfitrião é difícil parar de compartilhar essas informações.

O diarista estará ciente se em algum momento você deixar de recorrer exclusivamente a ele, o que pode provocar conflitos na sua relação. Se você optar por trabalhar com vários diaristas, o seu coanfitrião poderá ver a carga de trabalho de todos eles e compará-la com a sua.

3. Necessidade de comunicação contínua

Atribuir um diarista à função de coanfitrião não resolverá nem agilizará o processo de comunicação, já que você precisa continuar a consultá-lo sobre os projetos de limpeza.

Você provavelmente está se perguntando: Se eu não posso compartilhar meu calendário iCal ou Google Agenda com meu diarista ou torná-lo coanfitrião, o que eu posso fazer?

Programe-se com antecedência usando o Turno, e impressione os seus hóspedes.

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Não basta compartilhar seu calendário, crie um sistema de limpeza automatizado

Se você está em busca de ferramentas práticas que facilitem a sua rotina com os serviços de hospedagem, administrar a sua agenda de forma eficaz é provavelmente uma das suas prioridades.

Supervisionar as limpezas manualmente é uma prática desgastante e ultrapassada. Existem soluções mais modernas que permitem a automatização do seu negócio e se adaptam às suas necessidades.

Por que ter um sistema de limpeza automatizado?

Permite trabalhar com vários diaristas, calendários e propriedades
Confirmações automáticas e notificações de lembretes
Listas de tarefas e documentação com fotos (principalmente em caso de danos)
Pagamento automático
Possibilidade de ocultar ou mostrar detalhes do calendário (tais como a disponibilidade da propriedade)
Registro dos dados fiscais
Disponível em versão web e móvel

Assim que determinar as características mais importantes para você, é hora de encontrar a melhor opção para ajudá-lo a automatizar seu trabalho e aumentar o seu tempo livre.

Ponha seu aluguel de curto prazo no piloto automático

Se você deseja informar aos diaristas quando devem dar início à limpeza da propriedade, também deseja simplificar o processo de comunicação com eles. Assim, você reduz as chances de situações desconfortáveis desde a reserva até a conclusão do projeto de limpeza.

Este é o momento de começar a agilizar os seus serviços de hospedagem levando em conta a produtividade.

O Programa de Afiliados para Anfitriões oferece aos anfitriões um app nas versões web e móvel, que possibilita o agendamento automático das suas limpezas de acordo com as reservas da propriedade. É possível continuar trabalhando com seus diaristas atuais ou encontrar novos através do Marketplace da nossa plataforma.

Os diaristas usam seu próprio aplicativo para receber notificações, completar listas de tarefas e enviar mensagens e atualizações de projetos.

Como funciona:

Comunicação e administração centralizadas para todos os seus projetos
Sincronize seus calendários do Airbnb, Booking.com, TripAdvisor e outras plataformas de reserva e gestores de canais em um só lugar
Agilize o trabalho e a comunicação com seus diaristas atuais ou encontre novos no Marketplace do Turno
Agende limpezas na sua propriedade com atribuições automáticas aos diaristas, que poderão aceitá-los de acordo com sua disponibilidade
Crie e compartilhe listas de tarefas para os projetos de limpeza
Pague seus diaristas rapidamente com o sistema de pagamento automático

Da reserva à confirmação da limpeza sem nenhum esforço. Sua propriedade estará sempre pronta para o próximo hóspede. O Turno ajuda a aliviar a carga operacional, comunicando e coordenando seus diaristas através da sincronização de calendário.

Solicite uma demonstração gratuita para saber mais sobre nossas soluções de automação.

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Como começar um negócio de aluguel por temporada sem possuir um imóvel?

The Turno Team — Wed, 15 May 2024 21:06:41 +0000

É possível ingressar no ramo de aluguel por temporada sem ser proprietário de um imóvel?

Sim, completamente possível!

Se você é uma das milhares de pessoas em todo o mundo que tentam entrar na indústria do aluguel de férias mas ainda não têm os meios para adquirir uma casa, nós temos boas notícias! Existem outras formas de ganhar dinheiro sem ser proprietário de uma casa.

Segundo o iGMS, “os proprietários de aluguel por temporada podem ganhar cerca de 100.000 $ (USD) por ano, e talvez mais, sem possuir um imóvel”.

Listamos abaixo algumas formas de fazer dinheiro em plataformas como Airbnb, Booking.com, TripAdvisor, etc. sem possuir uma propriedade.

5 acomodações alternativas para começar um negócio de aluguel por temporada

A indústria de aluguel de férias está evoluindo rapidamente, e cada vez mais hóspedes procuram experiências únicas em acomodações distantes de áreas com muita gente.

Muitos hóspedes preferem se conectar com a natureza e procuram novas aventuras como forma de satisfazer esta predileção. Com isto em mente, as acomodações não tradicionais estão se tornando moda.

Para iniciar estes cinco negócios alternativos, pesquise os regulamentos de segurança, as restrições de zoneamento, e as licenças necessárias para a sua área. Depois, trabalhe de acordo com a legislação para completar toda a papelada necessária e poder começar a ganhar dinheiro.

1. Yurts

Custo: $4,000 to $30,000

de 500 a 6.000 €

Um yurt é uma tenda portátil, redonda e isolada, feita de madeira e coberta com feltro. Originalmente utilizados pelos nômades da Ásia Central durante milhares de anos, os yurts são fáceis de construir e podem acomodar uma família completa.

Segundo a Field Mag, “Um yurt pode demorar de meia hora a três horas para se instalar. Isto depende do tamanho do yurt e do número de pessoas que ajudam na instalação. A maioria dos yurts portáteis modernos podem ser erguidos ou desmontados em cerca de uma hora”.

Yurts estão se tornando cada vez mais populares, especialmente em parques nacionais perto de prados, rios e colinas.

Foto por De Lemster Krant no Pexels

2. Casas na árvore

Custo: de 1.500 a 15.000 €

Foi-se o tempo em que as casas na árvore eram apenas um esconderijo para as crianças. Hoje em dia existem muitas alternativas dessas acomodações, totalmente mobiliadas e confortáveis, no setor de aluguéis de férias.

Proporcione férias únicas aos seus hóspedes, numa casa na árvore que, além de confortável, tem o atrativo de ser construída com materiais sustentáveis. Isso com certeza atrairá os amantes da natureza que procuram desfrutar de uma estadia aconchegante, rodeados de árvores.

3. Domos

Custo: de 5.000 a 30.000 €

Domos são um tipo de estrutura esférica. São basicamente cúpulas transparentes geralmente localizadas em lugares cercados de natureza, o que significa que são uma escolha perfeita se o local escolhido for conhecido por ter um nascer e pôr-do-sol fascinantes ou um céu estrelado.

De acordo com o Farley Group, construir “uma grande cúpula pode demorar até cinco semanas”. E se não tiver a capacidade de construir uma cúpula você mesmo, é possível comprar uma opção pré-fabricada.

4. Trailers em campings

Custo: de 6.000 a 150.000 €

Nos últimos anos houve um aumento de proprietários de trailers que recorrem ao mercado de aluguel de férias.

O aluguel de trailers pode ser um negócio lucrativo, pois há muitos viajantes que buscam formas criativas de ter uma experiência única. Segundo a MobileRVing, acampar em trailers possibilita o alojamento em diferentes complexos e destinos, o que permite o planejamento de inúmeras atividades.

Isto é possível porque você pode equipar o seu trailer com o essencial para que seus hóspedes tenham uma estadia confortável e agradável.

Foto por Kampus Production no Pexels

5. Cabanas

Cost: de 10.000 a 400.000 €

Assim como o aluguel de trailers, a procura por cabanas também teve um aumento significativo. Há inúmeras pessoas em todo o mundo que querem fugir da cidade para se hospedar em um lugar tranquilo e pacífico.

O ideal é que a sua cabana esteja situada entre as montanhas, numa floresta, ou perto da água, uma vez que estas são características muito desejadas pelos locatários de cabanas.

Como ganhar dinheiro com aluguel por temporada sem possuir uma propriedade

Da mesma forma que você pode começar um negócio nas plataformas de aluguel por temporada como o Airbnb, Booking.com, TripAdvisor e outros sem possuir um imóvel, é possível também ganhar dinheiro nessas plataformas sem possuir nenhum tipo de propriedade. Veja abaixo algumas maneiras de fazer isso.

Inicie um negócio de sublocação

O negócio de sublocação permite que você ganhe dinheiro com aluguel por temporada sem os desafios de ser proprietário de uma acomodação.

Por exemplo, você pode alugar um apartamento por um valor fixo mensal e sublocar este imóvel em plataformas de aluguel de férias por um preço que permite cobrir suas despesas e gerar lucro, levando em consideração o cálculo de uma certa margem para equilibrar épocas de baixa temporada.

Tenha em mente que você deve seguir as normas e regulamentos legais, uma vez que alguns lugares não permitem sublocação. E principalmente, é preciso a permissão do seu senhorio antes de iniciar este empreendimento.

Torne-se um gerente de propriedades de aluguel por temporada

Tornar-se um gerente de propriedades é uma das formas mais comuns de gerar renda em plataformas de aluguel por temporada.

Os serviços de um gerente de aluguel de curto prazo incluem publicidade, inspecção do imóvel, comunicação com os hóspedes, confirmação de reservas, limpeza ou contratação de diaristas profissionais, e atenção às necessidades dos hóspedes.

Certifique-se de pesquisar os requisitos legais da sua área, pois alguns lugares exigem a obtenção de uma licença de corretor de imóveis e/ou uma licença de gerente de propriedades. Apesar disso, tornar-se um gerente de aluguel por temporada lhe permite trabalhar em horários flexíveis sem ter de possuir uma propriedade.

Torne-se um coanfitrião de um anfitrião do Airbnb

Coanfitriões no Airbnb têm responsabilidades similares às de um gerente de propriedades. A principal diferença entre ambos é que as empresas de gerenciamento de propriedades de aluguel por temporada têm que operar sob regulamentos específicos.

Um coanfitrião tende a ser alguém que o anfitrião principal conhece pessoalmente e confia o bastante para lidar com os hóspedes, como um parente, amigo ou um vizinho próximo.

Foto por Los Muertos Crew no Pexels

Monte um negócio alternativo, porém lucrativo

Anunciar a sua própria casa em uma plataforma de aluguel de férias é gratificante, mas estressante. Ao montar um negócio não tradicional e oferecer aluguéis únicos como yurts, casas na árvore, domos, trailers e cabanas, você atrairá reservas de hóspedes que procuram experiências singulares.

Você também pode trabalhar para gerar lucro substancial sem investir um grande capital através da sublocação, gerenciamento de propriedades de aluguel de férias ou se tornando um coanfitrião no Airbnb.
Você é um anfitrião e quer facilitar o seu negócio de aluguel por temporada? Baixe agora o nosso app para automatizar e simplificar o seu trabalho.

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Dicas de como escrever avaliações para os hóspedes

The Turno Team — Wed, 15 May 2024 20:58:22 +0000

Por que escrever avaliações para os hóspedes?

Avaliar seus hóspedes é uma ferramenta benéfica para o seu negócio. Descubra neste artigo diversas razões para escrever avaliações.

Estimular avaliações positivas por parte dos hóspedes

Quando você escreve uma avaliação para seus hóspedes, eles são lembrados pelo Airbnb para escrever outra para você. Especialmente em casos de experiências positivas, escrever uma avaliação fará com que os hóspedes apreciem o gesto e sejam incentivados a retribuir você com uma avaliação positiva.

Ajudar outros anfitriões

Escrever avaliações para hóspedes é benéfico para toda a comunidade de anfitriões do Airbnb, pois ajuda você e outros proprietários a tomar boas decisões quando for aceitar hóspedes em suas propriedades. Por exemplo, se um anfitrião escreveu uma avaliação negativa sobre um hóspede, provavelmente você vai optar por não aceitar a sua reserva para evitar potenciais problemas.

“Não é um exagero dizer que as avaliações e comentários são a cola que mantém a economia colaborativa unida, injetando humanidade e ordem em um ambiente que, de outra forma, poderia ser caótico ou imprevisível.”

– Seth Porges, anfitrião no Airbnb e ex-colaborador da Forbes

Você se preocupa com a experiência dos seus hóspedes? Certifique-se de que o seu Airbnb seja limpo por profissionais.

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Causam uma boa impressão nos antigos e futuros hóspedes

Dedicar tempo e esforço para deixar comentários personalizados para cada hóspede irá causar uma boa impressão, não apenas nos seus hóspedes atuais, mas também nos futuros. Isto mostra que você é um anfitrião atencioso e confiável.

Também irá mostrar aos seus potenciais hóspedes que você está comprometido em manter uma comunicação eficaz mesmo após o checkout.

Que critérios o Airbnb lhe pede para avaliar nos seus hóspedes?

Após o checkout de um hóspede, o Airbnb solicitará que você deixe um comentário, e avalie cada um dos seguintes pontos:

Experiência geral com o(s) hóspede(s)
Estado de limpeza e arrumação da propriedade
Fluidez e clareza da comunicação
Respeito às regras da propriedade
Se você gostaria de recebê-los novamente e/ou recomendá-los a outros anfitriões

Como escrever uma avaliação útil para um hóspede de aluguel por temporada

É importante avaliar seus hóspedes, é claro. Mas como escrever uma avaliação completa e eficaz no Airbnb e outras plataformas?

1. Seja paciente

Não escreva seus comentários com pressa. Antes de mais nada, reserve um tempo para verificar se tudo está em ordem na sua propriedade. Se você estiver trabalhando com um profissional de limpeza, peça a ele que informe qualquer dano que encontrar durante o seu trabalho.

Com o app do Turno, o diarista pode usar a funcionalidade “Reportar um problema” para notificá-lo, por exemplo, de que sua TV está quebrada, e enviar informações e fotos detalhadas. Você pode então escrever críticas construtivas para que esses hóspedes sejam mais cuidadosos no futuro ou para informar outros anfitriões na plataforma da experiência que você teve com esses hóspedes.

2. Seja honesto

Se um hóspede desrespeitou as regras da sua propriedade, seja honesto e justo em sua opinião, pois a verdade é que você provavelmente não gostaria que ele reservasse uma estadia em sua acomodação novamente.

Forneça exemplos e provas e garanta que sua avaliação se baseie exclusivamente nos eventos que você testemunhou e vivenciou. Afinal de contas, você quer ser solidário e prestativo, para manter a sua boa reputação e que outros anfitriões e hóspedes confiem em você.

3. Seja preciso

Em suas avaliações, seja preciso e objetivo. Se você ficou satisfeito com seus hóspedes, por exemplo, diga quão maravilhosos ou respeitosos eles foram, obedecendo às regras da sua propriedade e mantendo seu aluguel por temporada o mais limpo possível. Desta forma, você pode comunicar seus critérios aos possíveis hóspedes sobre como manter a propriedade em ordem.

Por outro lado, você pode ter um contato negativo com um hóspede. Digamos, por exemplo, que você recebeu reclamações de barulho dos vizinhos e teve que limpar o lixo deixado em toda a casa. Você pode compartilhar estas informações específicas em sua avaliação para que outros anfitriões sejam aconselhados a evitar hóspedes problemáticos.

4. Seja prestativo com outros anfitriões

A maioria dos anfitriões procura avaliações de hóspedes que solicitam uma reserva com eles pelo Airbnb, Booking.com, TripAdvisor, etc., com maior foco nos comentários sobre o comportamento e boas maneiras desses viajantes.

Depois de especificar um possível incidente que teve com um hóspede, decida se você gostaria de recomendá-lo futuramente. Determine se há algo sobre ele que você acha que os outros anfitriões devem estar cientes. Por exemplo: se ele deixou garrafas vazias, indicando que aconteceu uma festa em sua propriedade.

5. Seja eficiente

Escrever comentários sobre cada hóspede separadamente pode consumir muito tempo. No entanto, a criação de modelos lhe permitirá economizar tempo e enviar ótimas avaliações muito mais rapidamente.

Esses modelos serão úteis quando você estiver muito atarefado e com pouca disponibilidade. Eles também serão fundamentais quando sua propriedade receber um grande volume de reservas, e ainda mais se você tiver várias propriedades.

Modelos de avaliação de hóspedes

Aqui estão alguns modelos que você pode usar para escrever comentários sobre hóspedes nas plataformas de reserva online. Idealmente, você deve adaptá-los e ajustá-los conforme você achar conveniente para torná-los mais autênticos e personalizados.

Modelo 1

Foi um prazer receber [nome do hóspede]! Ele manteve uma comunicação constante e respeitou as regras da minha casa. Eu ficaria mais do que feliz em recebê-lo novamente!

Modelo 2

[Nome do hóspede] manteve a propriedade limpa e organizada. Até o meu diarista elogiou a conservação da casa, quando chegou para realizar a limpeza. Recomendo muito [nome do hóspede] a qualquer anfitrião!

Modelo 3

Adorei receber [nome do hóspede]. Ele foi gentil, amigável e extremamente respeitoso. Também foi tranquilo durante todo o fim de semana, tornando as coisas muito mais fáceis para mim. Estou ansioso para recebê-lo novamente quando estiver de volta à cidade!

Perguntas frequentes sobre as avaliações dos hóspedes no Airbnb

O Airbnb envia e-mails para lembrar os anfitriões de avaliar os seus hóspedes?

Sim, desde que o anfitrião tenha ativado a opção de receber lembretes. Se este for o caso, o Airbnb envia automaticamente alguns lembretes por e-mail:

No dia em que os hóspedes fazem checkout.
Se os hóspedes fizerem uma avaliação antes do anfitrião.
Um pouco antes do final do período permitido para enviar uma avaliação.

Como posso enviar uma avaliação se eu gerencio uma propriedade à distância?

A administração remota de seu aluguel por temporada não o impede de escrever uma avaliação honesta sobre seus hóspedes.

Sua avaliação não precisa ser longa. Você pode escrever um comentário tão simples quanto “Ótimos hóspedes, muito obrigado!”

Posso editar ou deletar minhas próprias avaliações para os hóspedes?

Você pode editar uma avaliação que tenha escrito, dentro do período de 14 dias previsto pelo Airbnb, ou até que o hóspede apresente sua própria avaliação sobre a sua estadia (caso isso for feito antes do final desse prazo de 14 dias). Entretanto, você não pode excluir uma avaliação após ela ser publicada, a menos que viole as políticas do Airbnb.

Quanto tempo demora para a publicação de uma avaliação depois que eu a enviar?

A publicação acontece depois que ambas as partes tiverem enviado as suas avaliações, ou após um período de 14 dias. Nesse momento, as avaliações são publicadas automaticamente, e nenhuma alteração pode ser feita. Certifique-se de ser o mais imparcial possível para evitar qualquer preocupação.

Nada prejudica mais uma estadia do que uma casa suja e desarrumada. Encontre diaristas de Airbnb no Turno agora.

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